1. ¿Porque pone que la forma de pago es gratuíta y me cobran 5.90 euros? Eso es debido a que el pedido es inferior a 90 euros y se le ha cobrado los gastos de transporte que asciende a 5.9 euros cuando el pedido no supera los 90 euros. 2. ¿Cuando recibiré mi pedido? En uno o dos días hábiles sin incluir festivos. 3. ¿Quien me trae el pedido a casa? El pedido se entrega en el domicilio solicitado a través de una reconocida empresa de mensajéria llamada Nacex 4. ¿ Si la agencia viene a mi casa y no estoy? La agencia en el momento que recoge el pedido de nuestras instalaciones le manda un
mensaje mediante SMS, de ahí la importancía que indique su número de móvil al darse de alta como cliente, indicándole el día que le harán la entrega y que si no va a estar en su domicilio le da un nº de teléfono para acordar una cita. No obstante si la agencia acude y no se encuentra en su domicilio le llamará ellos mismos para proponerle una nueva entrega. 5. Los perfumes y sus envases son originales? Por su puesto, somos un distribuidor autorizado con 12 puntos de venta en Valencia. 6. Porque no realizamos envíos fuera de España y en Canarias? Porque los gastos de envío son muy elevados y entendemos que al cliente no le sale rentable económicamente. 7. Tenemos tiendas fuera de Valencia? De momento sólo tenemos tiendas en Valencia y provincia. 8. Los precios que indican en la Web ya tienen el descuento aplicado? Los precios ya tienen el descuento aplicado y con el Iva Incluído. 9. Cómo puedo anular un pedido? Accediendo a su cuenta y pulsando el botón " Anular pedido en un plazo máximo de 5 horas" |
